我从来不是一个主动找事情的人，但找起事情来我真的不是人。
曾经，我为了两块钱打12315投诉，电话费就花了10块钱，倒不是接线员愿意跟我扯，而是光等待就半个多小时。当然，这账是我后来才算明白的。时光如果倒流，那10块钱电话费估计还是保不住。
有了那次经历后，再遇到这种情况我就会先掂量掂量。我给自己设置了一条警戒线，20块钱以上的损失投诉，以下的就算了。
我想现在那么多无良商家的出现可能与我的不作为也有关系。但是谁让我穷呢？要是投诉能简单点，不用等待，点点鼠标、敲敲键盘就能完成，我想社会还能更和谐一点。
电话不再是唯一的途径
就在前几天，貌似我的这个愿望实现了。恩，就是315的前一天。
每年一到315我就莫名的兴奋，想一想无良商家被全国人民唾弃的场面，大有报了我那10块钱电话费仇的快感。今年更激动的是，全国12315互联网平台（以下简称“12315平台”）上线了。
不用再漫长的等待接线员，电脑、手机APP、微信，有网就能投诉、举报。12315平台上线当天我就失眠了，我不是个找事情的人，但这下找事情确实方便了，管你白天还是黑夜，我不开心就投诉你。
我不鼓励大家无理取闹，但在合法权益受损时，一定要站出来维护自己的权益，哪怕是两块钱的事情，这样才能督促商家反省，推动社会进步。算了，这个目标装的有点大，最主要是现在投诉方便，也不用花电话费了。
本着这样的精神，失眠那晚我就试了一下。申明不是找事情，只是为找事情做个准备。
总结起来，12315平台、手机APP、微信公众号、微信小程序的操作步骤都是一样的，第一步实名制注册，第二步选择投诉对象和管辖机关，第三步填写投诉工单、上传证据资料。然后就完了，等待反馈，很方便。
其中最难的第二步在12315平台就能查到。投诉处理的规定时限是，投诉后的七个工作日内给予反馈，办结时限是60个工作日内。
可能很多人都跟我有一样的性情，抑或者是全国人民投诉都要等到315那一天。12315平台上线后的第二天就迎来了流量高峰。统计说，在央视315晚会直播期间，12315平台访问的受理峰值达到了每分钟21万次以上，这在过去是不敢想的。
让云来的更猛烈些吧
我不禁陷入了沉思，这样的平台为啥现在才有。要是早点有，或许能为消费者挽回更多损失，我那10块钱电话费可能就省下了。并联想到了一句话，技术改变生活，让技术浪潮来的更猛烈些吧。
后来我打听到，12315平台是华为帮助建设的，利用的是云计算技术。虽然我每天关心的都是些鸡毛蒜皮的小事情，但是云计算我懂。
最近几年老听各种媒体说云计算、大数据要落地，有很多企业、政府部门都开始应用云计算技术。说是云计算就是像用水、用电一样简单的使用IT资源，能节约时间、节省成本，虽然对IT我不怎么明白，但是水、电我懂，拉个闸、开个水龙头就行。所以我理解云计算应该是点点鼠标就行吧。
要说之前只是耳闻，这回我真切地体验到了，云计算能带来的改变是巨大的，随时随地投诉，且同时支持那么多人投诉。云计算真好，假如我国每个类似的系统都这么改造一下，今后的生活得多方便。
后来我听说，其实现在很多地方政府、企业都在应用云计算这种方式，光华为参与建设的就有很多，比如浙江嘉兴、新疆克拉玛依、江西等。
我再一次陷入了沉思，果然我只是个关心鸡毛蒜皮小事的人，云计算早已在我们身边，而我却刚刚体会到云计算的魅力。
我又默默地打了一遍12315，发现也不用等那么长时间了，或许这是我最后一次拨打这个号码。
Tips：
关于12315
从1997年开始，各地工商部门陆续开通受理消费者投诉举报的热线电话。1999年，国家工商局将全国处理消费者投诉举报咨询的电话统一为12315，并逐步建立起覆盖城乡、五级贯通、便民高效的12315体系。1999年至2016年，全国共受理各类消费者诉求7312.8万件，为消费者挽回经济损失173亿元，有力维护了广大消费者的合法权益，为经济社会健康发展作出突出贡献。
此次国家工商总局“全国12315互联网平台”，是国家部委层面第一次尝试用云服务来搭建公众服务平台，整个系统从环境搭建、系统测试到业务正式上线仅用了3周时间，大幅缩短了业务上线时间，充分发挥了”云服务“快速、便捷的特点。
12315平台建成后将主要在四个方面发挥作用：一是消费者投诉更加便捷；二是有利于工商行政执法力量的整合；三是数据集中后利于市场分析、引导；四是有利于消费维权的社会共治。
关于华为
华为自从2015年7月正式开展云服务以来，已经上线近50款云服务产品，覆盖计算、存储、网络、安全、软件开发、企业应用、数据分析、数据库等各个方面，为企业快速开展云端创新提供全面支持，并通过应用市场聚合了超过500个第三方应用服务。
目前，华为云服务已构建了一张覆盖全国各省、T3+规格的数据中心资源网络，节点规模超过30个，机房总面积超过40万平米，核心节点间光纤互联，为客户提供海量、高可靠、近距离的资源网络支持。与此同时，华为云服务也具备了完善的运营体系，已获得IDC/ISP牌照、可信云、公安部等保三级、C-STAR中国、ISO2700在内的多项资质和安全认证，以及工信部最新颁发的云计算服务能力增强级认证。
